A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a i:am
fueling Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a
www.i-am.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi
szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és
kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban
együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra
vonatkozik, amely a www.i-am.hu weboldalon keresztül történik.
Szolgáltató Adatai:
• Név: i:am fueling Kft.
• Székhely és levelezési cím: 8229 Paloznak, Rákóczi utca 7.
• Nyilvántartási szám: 50174607
• Adószám: 27198470-2-19
• Email cím: iamfueling@iamfueling.com
1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte
1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden
olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.i-am.hu
weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a
továbbiakban: Webáruház) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya
kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén,
amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A
www.i-am.hu webáruházban történő vásárlást az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elkertv.”)
szabályozza.
1.2. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott
megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
1.3. A Webáruház termékei elérhetőek minden felhasználó számára.
1.4. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig
szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre
telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. A Felek között az áru
megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt
szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő
5 évig őrzi.
1.5. A szerződés nyelve magyar.
1.6. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti
alá magát.
1.7. Ügyfélszolgálat: iamfueling@iamfueling.com
2. Regisztráció
2.1. A Főoldalon található Regisztráció menüpont alatt, az ott található
adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra. Az Ügyfél a Weboldalon
történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon
közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az
Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
2.2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott
adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb
problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót
nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát
elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak
felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt
egy önálló jogi személyként kezel. A korábban rögzített adatok
megváltoztatására bejelentkezés után van lehetőség, amely az aktív
megrendelések adatait is érintheti. Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél
által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű
felelősség nem terheli.
3. Megrendelés
3.1. A megvásárolni kívánt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk
felhasználására vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs
oldaláról lehet megismerni. A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének
minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott
tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a
vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel,
ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott
termék – ahol ezt a jogszabályok előírják – használati utasítását az áruhoz
mellékeljük (címke). Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a
kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi
– jelezze vevőszolgálatunknál, pótoljuk. Amennyiben a Weboldalon
található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával,
használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon és a
termékleíráson közölteknél több információra van szüksége, kérjük,
forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét az 1.7
pontban találja.
3.2. A vételár mindig a kiválasztott terméknél feltüntetett összeg, amely, ha
nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek
vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét, kivéve, ha ez a végső
fizetési oldalon máshogy nem olvasható.
3.3. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a
Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való
megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt
termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Online bankkártyával
történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítő
kiküldése és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés
esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni. Az online fizetési
tranzakció biztonsági ellenőrzése minimálisan 24 órát vesz igénybe, a
termék átvétele csak ezt követően lehetséges.
3.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül
a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a
termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen
eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra,
akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem
felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az
Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. A weboldalon megjelentetett
termékképek helyenként csak illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek.
3.5. A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül nem csak
regisztrált Ügyféltől fogadja el, azonban a megrendeléshez minden, az
Ügyfél adataira vonatkozó mező maradéktalan kitöltése szükséges. (Ha az
Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a
Szolgáltatótól.) A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul
megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért,
illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
Az Ügyfél a kiválasztott termékeket az egyes termékekre kattintást
követően megjelenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található
„Kosárba teszem” gomb használatával teheti kosarába. A kosár tartalmát
megtekinteni, módosítani a weboldaljobb felső sarkában található kosár
ikonra kattintást követően van lehetőség, ahol megadható az egyes
termékek kívánt mennyisége, illetve a kosár tartalma törölhető.
Amennyiben az ügyfél a kosár tartalmát átnézte, a „tovább a pénztárhoz”
feliratra kattintva indul a megrendelési folyamat. Ha minden szükséges
adatot megadott és kiválasztotta a szállítási és fizetési módot, akkor a
megrendelés leadására a„Megrendelés elküldése” feliratra kattintást
követően kerül sor. A rendelés leadása tehát a „Megrendelés elküldése”
gombra kattintással történik, ami az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget
keletkeztet.
4. Adatbeviteli hibák javítása
4.1. Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés
Szolgáltató részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége
van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék
törlése a kosárból a megrendelés mellett látható „X” jelre kattintva).
5. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
5.1. Az Ügyfél által elküldött megrendelés megérkezését a Szolgáltató
késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48
órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail
tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott
adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a
rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását,
mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.
Ez a visszaigazoló email kizárólag tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a
megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.
5.2. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül,
vagyis 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére
vonatkozó külön elfogadó e-mailt.
5.3. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz
észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon
belül jeleznie kell a Szolgáltató felé.
5.4. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül,
amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII.
törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás
közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm.
rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló
Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
5.5 Szolgáltató az Ügyfél részére a kifizetés igazolására, a megrendelés
elküldését követően elektronikus számlát állít ki az Ügyfél által megadott
email címére. Jelen ÁSZF elfogadása az elektronikus számlabefogadó
beleegyezésének minősül. Az ÁSZF elfogadását követően az Ügyfél
hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató elektronikus számlát állítson
ki.
A Szolgáltató által kiállított elektronikus számlát Kiss Melinda Egyéni
Vállalkozó látja el időbélyegzővel és digitális aláírással a Szolgáltató
megbízásából. A Szolgáltató által kiállított elektronikus Számla elektronikus
úton kibocsátott számviteli bizonylat, amely a számviteli és az ÁFA
jogszabályok által szabályozott és adóigazgatási azonosításra teljes
mértékben alkalmas. Az elektronikus úton kibocsátott Számlákat a
hatályos jogszabályok alapján, elektronikus úton kell megőrizni. Az eredeti
elektronikus Számla, mint elektronikus úton kibocsátott számviteli
bizonylat, hitelesen igazolja az adófizetéssel kapcsolatos jogok és
kötelezettségek létét.
Mindezek alapján az az Ügyfél, aki elektronikus úton adja le megrendelését
és szállítással (átvételi pont, házhozszállítás) kívánja a terméket átvenni,
minden esetben a fentieknek megfelelő elektronikus Számlát kap a
rendeléséről.
Az így kiállított elektronikus Számla megfelel az általános forgalmi adóról
szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben és az
egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban előírt
feltételeknek.
6. Szállítási és fizetési feltételek
6.1. A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut futárszolgálat
igénybevételével szállítja házhoz vagy a kért csomagpontra, a Szállítási és
Fizetési feltételek oldalon olvasható feltételek szerint. A Szolgáltató a
szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a
Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a
már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. a Rendelések
teljesítésének (kiszállításának) átlagos ideje: 1-3 munkanap
6.2 Korm. rendelet 3: a postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos
iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a
postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai
szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről szóló
335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet
Fogyasztó a Kormányrendelet 3 3/A. §-a értelmében jogosult az
egyetemes postai szolgáltató által nyújtott postai szolgáltatás
igénybevételének lehetőségét igénybe venni, melyet a Vállalkozás biztosít.
Ha a Fogyasztó a Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési)
szolgáltatást választja, úgy abban az esetben a kézbesítés díja az
alábbiak szerint alakul:
● Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó
990 Ft/db.
● Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db.
● Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
● Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.
Ha a Fogyasztó a Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési)
szolgáltatást választja, úgy abban az esetben a kézbesítés díján felül, a
Vállalkozás felszámítja az alábbi, kiszállításon felüli költségtételeket: 3000
HUF (Áfával), melyek a megrendelés folyamata során külön tételként,
összegszerűen megjelennek.
6.4. A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfélnek
e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti.
6.5. Az Ügyfél a Szolgáltató által biztosított fizetési módokról, illetve átvételi
lehetőségekről a Szállítási és Fizetési feltételek oldalon tájékozódhat.
6.6.
Online fizetés:
Bankkártya adatok – fizetés
A https://i-am.hu/ HONLAP LÁTOGATÓINAK ADATAI Online fizetés külső
szolgáltató által történik – Barion
A Barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel
kényelmesen és biztonságosan tud bankkártyával, vagy előre feltöltött
egyenleggel fizetni webáruházakban, mobilalkalmazásokban, vagy
barátainak.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt a Magyar Nemzeti Bank
felügyelet alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A
bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, elég megadni
bankkártyája számát, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC
kódot, valamint egy működő e-mail címet.
Ha azonban regisztrál, soha többé nem kell begépelnie a kártyaszámot
egyetlen Barion elfogadóhelyen sem, a fizetéshez elég az e-mailcímét és
jelszavát. Ez nem csak kényelmes, de a biztonságát is növeli!
Fizetéshez használhatja:
Mastercard vagy Maestro bankkártyáját
Visa vagy Electron bankkártyáját
Amex bankkártyáját
Ha nincsen bankkártyája, fizetéshez használhatja, az előre feltölt Barion
egyenlegét, amelyet átutalással vagy készpénz befizetéssel tud feltölteni,
illetve amire ismerősei, üzletfelei tudnak pénzt küldeni. Ebben az esetben
e-mailcíme és jelszava megadásával tud fizetni.
A bankkártyás fizetésnek a vásárló részére nincsen és nem is lehet felára. A
regisztráció és a Barion mobilalkalmazás, valamint a pénz fogadás és
küldés ingyenes, és az is marad. Nincs havi díj sem.ö
A Barion alkalmazásokkal követheti vásárlásait, a weben vagy mobilon. Az
ingyenes Barion tárca azonnal jelzi minden vásárlásoát, még azt is látja, mit
vett. Barion egyenlegét is itt kezelheti, illetve pénzt küldhet vagy fogadhat.
A Barion szervereit a Norton/Symantec/Verisign 2048 bites TLS titkosítása
védi. Fizetés előtt mindig ellenőrizze, hogy valóban a Barion biztonságos
szerverén adja meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat vagy
jelszót.A böngészője zöld színnel jelzi,ha a fizetés és a fizetőoldal
tulajdonosát Barion Payment Inc [HU] néven azonosítja. A Barion
rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS
tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártya adatokat kezelni. A Barion
szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították
ki.
www.barion.com
Webáruházunk csupán a tranzakció végeredményéről kap tájékoztatást, a
megadott kártyaadatok nem jutnak el hozzánk! A Barion Smart Gateway
felületén a kártyaadatok megadásával, vagy Barion tárca tulajdonosok
esetében saját jelszóval lehetséges a fizetés, asztali és mobil böngészőkben
egyaránt. Ez a fizetési mód nem igényel regisztrációt, az első fizetésnél
lehet regisztrálni, de ez opcionális. A regisztráció és a Barion tárca
használata Neked egyaránt ingyenes. A regisztráció kényelmessé teszi a
rendszer használatát, nem kell többet beírni a kártyaadatokat az adott
kereskedőnél, és egyetlen más Barion elfogadónál sem. Amennyiben
regisztrálsz, javasoljuk, hogy töltsd le a Barion appot is, amely révén
rengeteg felhasználói élménnyel gazdagodhatsz.
A Barionnal történő fizetés lépései:
Válaszd ki a terméket és helyezd azt a kosárba!
A Pénztárnál válaszd ki a számodra megfelelő szállítási módot, majd a
fizetési módnál a Bariont. Ha megvan, akkor az Általános szerződési
feltételek elfogadása után kattints a “Megrendelés” gombra!
Fizetés a bankkártya adatok magadásával:
Ez a fizetési mód bárki számára elérhető, aki rendelkezik online fizetésre
alkalmas Mastercard, Maestro, Visa, Electron vagy Amex bankkártyával
vagy hitelkártyával. A fizetéshez a kártya adataira, valamint egy e-mail
címre van szükség. A fizetéshez Barion regisztráció nem szükséges, de az
ÁSZF-et minden esetben el kell fogadni.
Fizetés Barion tárcával:
Fizetés eltárolt bankkártyával
Ez a fizetési mód bárki számára elérhető, aki rendelkezik online fizetésre
alkalmas Mastercard, Maestro, Visa, Electron vagy Amex bankkártyával,
hitelkártyával, valamint érvényes Barion regisztrációval. A fizetéshez
szükséges kártyaadatokat a Barion biztonságos szervere tárolja, a
fizetéshez e-mail cím és jelszó szükséges. Egy Barion tárcában több
bankkártya is lehet.
Fizetés már előre feltöltött Barion egyenleggel.
Ez a fizetési mód bárki számára elérhető, aki rendelkezik érvényes Barion
regisztrációval (és nem rendelkezik bankkártyával). A fizetéshez csupán
e-mail cím és jelszó szükséges. Az egyenlegen lévő elektronikus pénz előre
feltölthető készpénz befizetéssel a Barion feltöltő pontokon, valamint
átutalással bankszámláról (sürgős esetben bankkártyáról is).
Az online fizetéssel kapcsolatos adatfeldolgozás Az adatfeldolgozó
megnevezése:
Mely cégek kapcsolódnak az adatkezeléshez?
A Tulajdonos tevékenysége során az adatkezelésben érintett cégek:
Tárhely szolgáltató:
Szolgáltató neve: Sybell Informatika Kft.
Szolgáltató címe: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/B 2. em. 206.
Telefon: +36 1 707 67 27
E-mail: info@sybell.hu
Web: www.sybell.hu
Google Inc.: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA,
további elérhetőségek, levelező rendszer, felhőben történő adat és fájl
tárolás, online dokumentum kezelés, továbbá a hozzátartozó
szolgáltatások: Google Drive, Google Docs, Google Search Console, Google
Analytics, Google AdSense, Google AdWords, YouTube, Blogger, Chrome
böngésző támogatása – Google adatvédelme és adatvédelmi elvei.
Facebook Ireland Ltd.: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin
2 Ireland, a Facebook, Instagram, Messenger és Facebook által kínált egyéb
termékek, funkciók támogatása – adatkezelési szabályzat és adatvédelmi
tisztviselő elérhetősége.
Online fizetés:
A Bariont a Barion Payment Zrt.
Székhely: H-1117, Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet
Helpdesk: +36 1 464 70 99
Cégjegyzékszám: 01-10-048552
A Barion Payment Zrt. tevékenységét a Magyar Nemzeti Bank
engedélyével végzi a 2013. évi CCXXXV. törvénynek és az EU 2011. évi,
elektronikus pénzről szóló irányelvének (EMD) megfelelően.
Licencazonosító: H-EN-I-1064/2013 | Intézményazonosító: 25353192
Adatkezelési regisztrációs szám: NAIH-73794/2014
7. Elállás jog
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti
tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki
árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos
kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban
„Fogyasztó”).
Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
a) a terméknek,
b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott
tételnek vagy darabnak,
d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell
szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a
fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított
tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék
átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
7.1. Elállási jog gyakorlásának a menete
7.1.1. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó
egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy
elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF elején feltüntetett
elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Fogyasztó
határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta
előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
7.1.2. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 7. pontban
meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
7.1.3. Mindkét esetben a Szolgáltató emailben haladéktalanul visszaigazolja
a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
7.1.4. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell
tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül
(akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
7.1.5. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail
vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail, illetve a fax
küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás
szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára,
hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
7.1.6. Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan
késedelem nélkül a Szolgáltató részére visszajuttatni, de legkésőbb elállási
nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
7.1.7.A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő
letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja)
a terméket.
7.1.8. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége
Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költségek viselését. A
Fogyasztó kérésére Szolgáltató gondoskodik a visszaszállítás
megszervezéséről, azonban a Szolgáltató által megszervezett visszaszállítás
költsége a Fogyasztót terheli, a Szolgáltató ez esetben az általa
megszervezett visszaszállítás költségét nem vállalja át a Fogyasztótól,
kizárólag segítséget nyújt abban, hogy a Fogyasztónak a visszaszállítás
megszervezésével ne kelljen foglalkoznia. Fogyasztó erre irányuló igényét
Szolgáltató ügyfélszolgálata fogadja.
7.1.9. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll
módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás
kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
7.1.10. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a
Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül
a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi
ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is,
kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy
Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási
módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a
visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket,
vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a
kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
7.1.11. A visszatérítés során átutalásos fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató,
e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen
többletköltség nem terheli.
7.1.12. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben
bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének,
tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó
használat miatt következett be.
7.1.13. Ha Fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a
teljesítés megkezdését megkötését követően gyakorolja felmondási jogát,
úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű
költségeit.
7.1.14. A Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és
működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó
használatból eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek – ha
szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett
kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát
– megtérítését.
8. Jótállás
8.1. Kötelező jótállás
8.1.1.A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli,
amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak
akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű
használatára vezethető vissza.
8.1.2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a
terméknek az Ügyfél részére történő átadásának napján kezdődik. Tartós
fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre
vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet
mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező
jótállási időtartalmat ír elő. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új,
Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített
és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való
átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát
– szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a
Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen
üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
– rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak
figyelmen kívül hagyása, – helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
– elemi kár, természeti csapás okozta.
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél:
– elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet,
kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a
Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva
aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék
hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási
igény teljesítésével az Ügyfélnek okozott érdeksérelmet.
– ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e
kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve
nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy a
kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél – választása szerint – a
vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére
maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe
helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a
Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a
rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél által
elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az
Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell
arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül
elvégezze.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt
az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási
idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a
kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás
következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
8.1.3. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a
Szolgáltatót terhelik.
8.1.4. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben
mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
8.1.5. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba
miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és
jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen
korlátozásoktól függetlenül Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a 9.1 és a 9.2
pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
8.1.6. A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő – így különösen
kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
8.1.7. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem
tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a 12.2.
pontban feltüntettettek alapján.
9. Szavatosság
9.1. Kellékszavatosság
9.1.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval
szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés
esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő
alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért,
amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már nem
tudja.
9.1.2. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel
időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti
szavatossági igényeit.
9.1.3. Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést,
kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen
vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan
többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem
kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére az Ügyfél is kijavíthatja,
illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is
elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
9.1.4. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is
áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt
volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
9.1.5. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de
nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül
közölni a Szolgáltatóval.
9.1.6. Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti
kellékszavatossági igényét.
9.1.7.9.1.7. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a
kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb
feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta
(számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a
Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet
megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ügyfél részére történő
átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja,
hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az
Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől
számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles
bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
9.1.8. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba
szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a
szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
9.2. Termékszavatosság
9.2.1. A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél –
választása szerint – az 9.1. pontban meghatározott kellékszavatossági jogot
vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
9.2.2. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba
miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre,
egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény
eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve
kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét az Ügyfél a gyártóval
szemben érvényesítheti.
9.2.3. Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék
kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania.
9.2.4. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a
forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha
nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
9.2.5. Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi
forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő
elteltével e jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után
késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől
számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell
tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
9.2.6. Az Ügyfél termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.
9.2.7. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és
forgalmazója.
9.2.8. A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül
termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából
ered.
9.2.9. A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő
egy okot bizonyítania.
10. Felelősség
10.1. A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek
felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az
információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal
felelősséget.
10.2. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és
elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során
felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos
gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi
épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen
túlmenően.
10.3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által
tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan
felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben
együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
10.4. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket)
tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók
adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal
felelősséget.
10.5. Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé
tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a
közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles
jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
10.6. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal
használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is
figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő
bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett,
a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.
10.7. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel,
köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató
jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az
információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
11. Szerzői jogok
11.1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi
jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a
Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített
valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi
alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat,
a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és
egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
11.2. A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más
adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás
céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén
engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például
adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel,
kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli
engedélyével lehetséges.
11.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a
regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése
sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely
kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára,
hasznosítására. A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó
megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a
magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató
előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem
használhatók fel vagy hasznosíthatók.
12. Jogérvényesítési lehetőségek
12.1. Panaszügyintézés
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos
fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
iamfueling@gmail.hu
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon
belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni
arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató
elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában
megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a
Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat a 12.1. pontban
megadott közvetlen elérhetőségeken fogadja.
12.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló
fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az
alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél
fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a
lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz
elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás
lefolytatásáról.
• Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a
termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés
megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon
kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a
Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő
békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok
alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil
szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és
középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az
áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
– 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
– Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
– E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
– Fax: 06 (1) 488 21 86
– Telefon: 06 (1) 488 21 31
• Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó
követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a
Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári
Perrendtartásról szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint.
13. Egyéb rendelkezések
13.3. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan
módosítani.